Al cerrar el año 2025, no solo finalizamos un nuevo ciclo académico, sino que también hacemos una pausa para reflexionar sobre nuestro trabajo como Sede. Ha sido un año marcado por la transformación, la adaptación a los nuevos tiempos y, sobre todo, por una gestión centrada en las personas.
En línea con el Plan de Trabajo proyectado para los próximos cinco años, nuestra gestión ha asumido el desafío de avanzar hacia un modelo más ágil, eficiente y conectado con la industria. Este camino ha sido posible gracias a un equipo comprometido, que busca convertirse en referente en cada uno de sus ámbitos de acción.
A continuación, compartimos cuatro hitos que han marcado este 2025 y que proyectan las acciones que queremos seguir fortaleciendo.
1. Continuidad operacional con foco en las personas: el avance de InfoClass
Uno de los logros más relevantes del año ha sido la implementación y consolidación del Sistema de Gestión de la Continuidad Operacional, cuyo principal exponente es el proyecto InfoClass. Hoy, este sistema se encuentra 100% operativo en las pantallas de la Sede y permite a nuestros estudiantes conocer, en tiempo real, el estado de sus clases: si el docente ya está en sala, si llegará con retraso o si la clase deberá ser reprogramada.
Más allá del avance tecnológico, InfoClass refleja nuestra capacidad de asegurar que el modelo educativo se implemente con altos estándares. La positiva evaluación de estudiantes y docentes nos permitió consolidarnos como la primera sede en contar con un monitoreo de esta magnitud durante todo el segundo semestre, reforzando nuestro compromiso con la agilidad y la información oportuna.
Esta implementación ha favorecido la información oportuna y pertinente con foco en el estudiante, permitiéndole participar como un actor relevante en su propio proceso de aprendizaje, a través de la disponibilidad de herramientas tecnológicas que han permitido reforzar hábitos como la puntualidad y una mejor gestión en la ejecución de clases.
Foto N°1: Pantalla de InfoClass con estado de ejecución de clases en tiempo real.
2. Vinculación con sentido: industria, territorio y aprendizaje práctico
Fortalecer la vinculación con la industria ha sido una prioridad para consolidar el sello de calidad Duoc UC. En este contexto, la implementación de Radar Territorial, una solución automatizada con apoyo de inteligencia artificial, nos ha permitido identificar y organizar información clave de las empresas del entorno, optimizando nuestras oportunidades de colaboración. La importancia de poder contar con una herramienta de estas características es que nos ha permitido correlacionar, para cada carrera que se imparten en la sede Plaza Oeste de Duoc UC, los perfiles de egreso con sus respectivas competencias con los atributos que presentan las empresas en sus portales web u otra información relevante que levante el motor de búsqueda del Radar Territorial.
A esto se suma la puesta en marcha de un modelo para abordar los Desafíos Colaborativos con la Industria, iniciativa desarrollada por uno de nuestros directores de carrera. Gracias a este enfoque, problemas reales llegan a la sala de clases, enriqueciendo el proceso formativo, fortaleciendo la experiencia práctica para el estudiante y su vinculación temprana con la empresa. Un ejemplo destacado con este propósito fue el trabajo conjunto con la Fuerza Aérea de Chile (FACH), donde estudiantes de Marketing Digital diseñaron estrategias de atracción de prospectos a sus especialidades, viviendo experiencias prácticas directamente conectadas con su disciplina.
Foto N°2: Presentación final de alumnos y alumnas de Marketing Digital en instalaciones de la FACH.
Estos avances refuerzan nuestro aporte a la empleabilidad y nos posicionan como una Sede capaz de construir alianzas de largo plazo con impacto real.
3. Compromiso con la sostenibilidad: metas alcanzadas antes de tiempo
Durante 2025, nuestra sede asumió con fuerza el desafío de la sostenibilidad, alineándose con la estrategia institucional. Al cierre del año, alcanzamos un hito significativo: Plaza Oeste se posicionó como una de las sedes que más recicla en Duoc UC, con 7.687 kg, superando con creces la meta anual establecida.
Además, impulsamos el proyecto Oficinas Verdes, orientado a instalar una cultura sostenible a través de acciones simples y concretas. Gracias a estas prácticas, logramos reducir en un 35% las impresiones respecto del año anterior e implementar sistemas avanzados de monitoreo del consumo de agua y energía. Esta experiencia, basada en una gestión eficiente de los recursos y en la mejora continua, ya ha sido compartida con otras nueve sedes.
Foto N°3: Actividad de Duoc UC A Puertas Abiertas con la comunidad.
4. Acompañamiento oportuno: apoyo directo para fortalecer la retención estudiantil
Con el objetivo de fortalecer la retención por cohorte semestral a nivel institucional, durante 2025 lanzamos el canal de apoyo al estudiante a través de la campaña “Yo Puedo”. Esta iniciativa nació para llegar a aquellos estudiantes que, tras obtener malos resultados en evaluaciones, se sienten frustrados y en riesgo de deserción, pero que no siempre aparecen reflejados en los dashboards de retención.
Mediante una estrategia comunicacional cercana y empática, invitamos a estos estudiantes a contactarse directamente con el canal de apoyo, reforzando la idea de que no están solos y que existen alternativas para continuar con la carrera que eligieron. En este esfuerzo fue clave el compromiso de colaboradores estratégicos, como integrantes del equipo de guardias, y el testimonio de estudiantes emblemáticos de nuestra sede —como un estudiante de 60 años y una estudiante que compatibiliza estudio y trabajo—, quienes transmitieron un mensaje de perseverancia, confianza y acompañamiento.
Gracias a esta iniciativa, logramos 51 contactos efectivos con estudiantes, atendiendo sus requerimientos y orientándolos oportunamente para evitar su deserción. Este hito refuerza nuestro enfoque centrado en las personas y demuestra el impacto que tiene una gestión cercana y proactiva en la experiencia estudiantil.
Para el segundo semestre, se consolidó este mismo propósito en el Proyecto Nimbi, liderado centralmente. Junto a la sede Plaza Norte, se implementó como piloto en Plaza Oeste este sistema de progresión estudiantil a través de dos vías de contacto: telefónica y atención espontánea. Durante el 2025-02 se contactó a 537 RUT únicos a través de llamados efectivos, correos y visitas de estudiantes; con ello, también fortalecimos la retención.
Mirando al 2026: coordinación, colaboración y agilidad
Nada de estos logros habría sido posible sin el fortalecimiento de nuestros roles clave y el impulso de la Cultura CCA (Coordinación, Colaboración y Agilidad). Hoy entendemos la gestión administrativa no solo como un soporte, sino como la base de una experiencia diferenciadora para prospectos, estudiantes y titulados, desde un liderazgo centrado en el servicio a las personas.
Este balance del 2025 nos permite proyectar con mayor claridad los desafíos que vienen. Seguiremos trabajando para que la sede Plaza Oeste no solo forme especialistas pertinentes, sino que sea un motor de calidad y excelencia para los titulados y tituladas de Duoc UC en toda nuestra zona de influencia.
Ver Boletín N°76: https://observatorio.duoc.cl/boletin/boletin-n76-gestion-duoc-uc-2025-sinergia-entre-el-impacto-territorial-la-vanguardia-academica-y-la-excelencia-estrategica-institucional/
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