Tras un año 2024 concentrado en la preparación del proceso de acreditación, el período 2025 planteó un escenario institucional marcado por el cierre del ciclo estratégico 2021-2025, la implementación de evaluaciones académicas y el diseño de la nueva hoja de ruta institucional. En este contexto, la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) de Duoc UC ha jugado un papel articulador entre la recopilación de evidencia, el seguimiento de los compromisos institucionales y el apoyo a la toma de decisiones de carácter más estratégico.
Los logros de este año no solo fortalecen el sistema interno de calidad, sino que también reflejan el compromiso transversal de nuestras escuelas, áreas centrales y comunidades educativas con el aprendizaje profundo, la autorregulación institucional y la planificación basada en información objetiva y técnicamente confiable. A continuación, desarrollamos tres hitos centrales de este período: la consolidación de un sistema de evaluación del aprendizaje con altos estándares; el robustecimiento de los procesos de verificación, auditoría y seguimiento de la mejora continua; y el acompañamiento técnico en el diseño del nuevo Plan Estratégico 2026–2030.
Evaluaciones sobre la calidad del aprendizaje: de la medición al mejoramiento
Durante 2025, desplegamos uno de los esfuerzos más significativos en la evaluación del aprendizaje de los últimos años. La consolidación del sistema AoL (Assurance of Learning), mediante la aplicación de evaluaciones prácticas realizadas por observadores externos, permitió evaluar el logro de aprendizajes clave en 23 carreras, pertenecientes a las 9 escuelas de Duoc UC, en 13 sedes, incluyendo el Campus Arauco. Esta evaluación, aplicada a 1.493 estudiantes (2,8% de la matrícula de las carreras evaluadas), evidenció una tasa de participación del 63%, destacando no solo por su cobertura, sino también por su implementación en contextos reales de aula.
Paralelamente, avanzamos en la evaluación del logro del perfil de egreso mediante un innovador proceso de simulación de selección profesional. Dos empresas de gestión de personas y talento aplicaron pruebas técnicas y entrevistas por competencias a 449 estudiantes y titulados recientes, abarcando 32 carreras y evaluando 85 competencias de especialidad. Este proceso no solo permitió generar información de alto valor sobre la preparación de nuestros egresados, sino que también ofreció retroalimentación concreta a las escuelas para realizar ajustes curriculares e instruccionales cuando corresponda.
En ambas experiencias, el rol de la DAC fue facilitar la articulación entre los equipos académicos y los agentes evaluadores externos, promover el uso pedagógico de los resultados y garantizar la rigurosidad metodológica del proceso. Con ello, fortalecemos nuestro modelo educativo, conectando la evaluación del aprendizaje con la mejora del currículo, las prácticas docentes y el diseño instruccional.
Verificación, auditorías y mejora continua: un sistema de autorregulación más consolidado
En 2025, continuamos fortaleciendo los mecanismos de seguimiento de la mejora académica e institucional, con énfasis en la trazabilidad, la acción y la evidencia. A nivel de carreras, se monitorearon 67 planes de mejora que concentraron 1.318 acciones comprometidas por las escuelas. A nivel institucional, iniciamos el seguimiento estructurado del Plan de Mejora Institucional asociado al proceso de acreditación 2024, compuesto por 63 debilidades levantadas interna y externamente, distribuidas en todas las dimensiones de evaluación. Este esfuerzo implicó el diseño de una línea base robusta para la toma de decisiones estratégicas y se transformó en una herramienta clave para alinear la mejora continua con el ciclo de gestión institucional.
Asimismo, impulsamos una agenda activa de verificaciones académicas. Se evaluaron 19 carreras y 131 asignaturas, centrándonos en la coherencia entre el perfil de egreso, las estrategias docentes y la implementación curricular. Estas verificaciones contaron con la participación de 57 docentes evaluadores, promoviendo el trabajo colaborativo entre la experticia disciplinar y la perspectiva institucional de calidad.
En cuanto a condiciones formativas, se verificaron 111 talleres y laboratorios en 13 sedes, con el objetivo de revisar la pertinencia y adecuación de los recursos para el aprendizaje práctico. Este trabajo ha sido esencial para articular la infraestructura académica con las exigencias del nuevo Modelo Educativo y garantizar experiencias formativas equivalentes entre sedes.
En el ámbito de auditorías, destacamos la certificación de dos procesos institucionales críticos: el sistema de Educación Continua bajo la norma NCh2728:2015 —sin hallazgos de desviaciones—, y el proceso de titulación de la Oficina de Títulos y Certificados —también sin No Conformidades—. Estos resultados reafirman la robustez, estandarización y confiabilidad de nuestros sistemas institucionales y nos invitan a seguir consolidando una cultura de calidad aplicada y operativa.
Seguimiento y diseño de la nueva estrategia institucional: mirar lejos, actuar hoy
La DAC también ha tenido un rol relevante en el cierre y proyección estratégica de Duoc UC. Durante este año se completó el período de implementación del Plan de Desarrollo 2021–2025 y su consecuente evaluación. Contempló cinco objetivos estratégicos, 81 iniciativas implementadas y una inversión total de MM$27.670, alcanzando un 103% de ejecución presupuestaria en 2025, como último año de ejecución. El proceso de cierre evidenció avances significativos en ámbitos como la retención de primer año y la satisfacción estudiantil, aunque también persistencias en desafíos clave como la titulación oportuna y el aseguramiento del aprendizaje. Esta evaluación nos proporcionó insumos valiosos para el diseño de la nueva estrategia institucional.
En ese marco, colaboramos con Rectoría para coordinar el diseño del Plan Estratégico 2026–2030, prestando apoyo en el proceso metodológico y técnico. Esta formulación se sustentó en evidencia sistemática y un amplio proceso participativo que involucró a más de 5.700 personas, entre directivos, docentes, estudiantes, colaboradores y actores externos. Con el apoyo de la consultora McKinsey, se desarrolló un análisis estratégico de posición competitiva; revisión de misión, visión y valores; y definición de pilares estratégicos, ejes de trabajo, iniciativas e indicadores clave.
Este nuevo Plan fue validado por el Consejo Directivo en enero de 2026, incorporando un sistema de seguimiento que asegure trazabilidad, monitoreo y capacidad evaluativa. La consolidación de esta nueva hoja de ruta institucional no solo marca un hito para Duoc UC, sino que también refleja el valor que ha cobrado el aseguramiento de la calidad como herramienta de gobernanza.
Un cierre que abre caminos
Los logros de 2025 nos confirman que el aseguramiento de la calidad en Duoc UC ha superado el ámbito del control para convertirse en un pilar clave en la cultura organizacional, centrada en la evidencia, la mejora continua y el aprendizaje institucional. Estos hitos son el resultado del trabajo conjunto con escuelas, áreas y sedes, y de un equipo comprometido con poner al servicio de la institución sus capacidades técnicas, su visión estratégica y su vocación hacia el aprendizaje de los estudiantes.
De cara a la implementación del nuevo ciclo estratégico 2026–2030, nuestra tarea será seguir promoviendo un aseguramiento de la calidad ágil, que acompañe las transformaciones de nuestro Modelo Educativo, sostenga decisiones institucionales fundadas y, sobre todo, garantice que cada estudiante de Duoc UC tenga la mejor experiencia de formación posible y alcance una empleabilidad digna y pertinente.
Ver Boletín N°76: https://observatorio.duoc.cl/boletin/boletin-n76-gestion-duoc-uc-2025-sinergia-entre-el-impacto-territorial-la-vanguardia-academica-y-la-excelencia-estrategica-institucional/
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