En un escenario donde elegir una carrera se ha vuelto un proceso cada vez más complejo, nace Tu Primer Paso, un sitio web de orientación vocacional de Duoc UC que busca acompañar a las personas desde el primer momento en que consideran ingresar a la educación superior. En Chile, la cantidad de instituciones, programas y modalidades disponibles es amplia, y aunque la información está disponible, no siempre basta con leer una página web o ver un video: lo que muchas personas necesitan es conversar, preguntar, explorar y sentir el lugar donde podrían estudiar. Esa es la esencia de esta iniciativa.
Principales resultados y aprendizajes clave
Durante todo el año el equipo de difusión de Duoc UC captura más de 120 mil cupones de personas interesadas en estudiar en nuestra institución. Sin embargo, resultaba clave ofrecerles una experiencia más cercana y significativa. Desde la Subdirección de Difusión diseñamos una estrategia de fidelización para estandarizar, a nivel institucional, el tipo de actividades dirigidas a este grupo, articuladas bajo el paraguas de Tu Primer Paso. Asesorías vocacionales personalizadas, talleres por carrera, tours guiados, clases como oyente y asesorías de financiamiento, fueron parte de las experiencias desarrolladas.
Lanzado en julio de 2024, Tu Primer Paso permitió que cualquier persona interesada en Duoc UC pudiera inscribirse en experiencias presenciales en todas las sedes del país. En total, se ofrecieron 1.257 actividades, en las que se inscribieron más de 8.032 personas, de las cuales 2.912 finalmente se matricularon. Esto representa una destacada tasa de conversión del 36%.
Más allá de los números, los aprendizajes han sido reveladores: hoy más que nunca, los estudiantes valoran la orientación personalizada. Actividades como talleres prácticos asociados a carreras y/o escuelas, tour guiados y entrevistas con directores de carrera permiten a los interesados conocer de cerca los programas, la infraestructura, el equipo docente y el enfoque formativo de Duoc UC. Por ejemplo, las asesorías con directores de carrera lograron una tasa de conversión del 58%: de 1.190 personas que participaron, 691 se matricularon. Este tipo de interacción genera un vínculo de confianza difícil de replicar en plataformas impersonales.
Otro aspecto fundamental abordado por la plataforma es el financiamiento. Muchas personas aún no comprenden completamente los procesos de postulación a beneficios estatales, sus plazos o compatibilidades. Por ello, Tu Primer Paso ofrece asesoría financiera, tanto en línea como en cada sede, gracias a una coordinación eficaz entre los equipos de financiamiento y admisión. Esta orientación ha sido especialmente valorada por los participantes.
Lo que hemos observado es que la decisión de estudiar no depende solo de la calidad académica —que Duoc UC respalda con su acreditación institucional de excelencia—, sino también de la experiencia humana. Cuando una persona entra a una sede, conversa con un director, conoce los talleres, asiste a una clase y se siente acogida, entiende que está frente a una institución que se preocupa genuinamente por su futuro.
Lo que viene: implementación y consolidación 2025
Actualmente, trabajamos en la versión 2.0 de Tu Primer Paso, que será lanzada entre julio y agosto de 2025. Esta nueva etapa incluirá mejoras en el sitio web, nuevos paneles de reportería, indicadores claves, rediseño de formularios de inscripción y ajustes operativos levantados a partir de reuniones con equipos de sedes, marketing, comunicación, servicios digitales y data. Todo con un objetivo claro: seguir mejorando la experiencia para que cada persona que considere estudiar en Duoc UC pueda tomar una decisión informada, acompañada y con sentido.
Agradecemos profundamente a todos los equipos que han hecho posible este proyecto, especialmente al equipo de fidelización central, subdirectores, coordinadores de admisión y difusión, con quienes hemos diseñado e implementado esta iniciativa de manera colaborativa.
Tu Primer Paso no es solo una herramienta de admisión. Es un compromiso institucional con la vocación, la orientación y el acompañamiento. Porque entendemos que cada decisión académica es también una decisión de vida.
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