La Vicerrectoría Académica, a través de la Dirección de Vinculación e Integración Institucional de Duoc UC, es el área responsable de medir la contribución e impacto social de las iniciativas de vinculación con el medio. Junto con evaluar las iniciativas de vinculación con el medio para identificar buenas prácticas y retroalimentar a otras áreas de la institución, también forma parte del proceso de mejora continua medir la contribución e impacto social que estas iniciativas generan en los territorios y entornos significativos de cada escuela/sede y para quienes participan de estas acciones colaborativas.
Duoc UC ha venido desarrollando y probando distintas herramientas metodológicas que permitan medir los resultados y el aporte a la sociedad de iniciativas de VcM, en atención a los objetivos establecidos en la génesis de cada iniciativa y en concordancia con la política institucional. Para seleccionar los casos a evaluar se establece una muestra intencionada ordenada según criterios. Luego se utilizan técnicas cuali-cuantitativa, como el análisis documental de la información disponible en la institución y entrevista a informantes claves internos y externos. A partir de esto se analiza que tipo de metodología puede dar cuenta de mejor forma de resultados y cambios en bienestar o impactos.
Así, en 2023 se utilizó la evaluación social de proyectos y, en específico, el cálculo del Retorno Social de la Inversión (SROI, por sus siglas en inglés), para evaluar tres iniciativas reconocidas por su relevancia disciplinar, tiempo de implementación, escala alcanzada, aliados públicos y/o privados, entre otras fortalezas.
El ROI Social permite complementar la recolección de evidencia y análisis generado, entre otros, por la encuesta de evaluación de carreras, el índice de conectividad que calcula la densidad e intensidad de las relaciones con actores externos y, las encuestas de satisfacción realizadas a los participantes de cada iniciativa.
Para la aplicación del ROI Social las iniciativas priorizadas fueron Quillota Respira (Escuela de Ingeniería y Recursos Naturales), Más Mujeres en las TICs (Escuela de Informática y Telecomunicaciones) y Operación Renta (Escuela de Administración y Negocios); los indicadores generados a partir de la evaluación fueron positivos y permiten cuantificar el logro de los objetivos buscados por cada una de ellas.
¿Qué es el ROI Social?
Es una metodología que evalúa y valora iniciativas considerando un enfoque integrado que abarca dimensiones financieras, sociales y ambientales1. Este método permite medir el impacto de las acciones de una organización con la valorización económica de los beneficios y costos que genera dicha iniciativa. Lo anterior permite dimensionar la magnitud del aporte que Duoc UC hace al medio a través del trabajo colaborativo desarrollado por nuestros docentes y estudiantes con los agentes relevantes del entorno. El ROI social es una de las herramientas contenidas en el mecanismo de evaluación de la contribución e impacto social2 de las iniciativas de vinculación con el medio
¿Cómo se calcula el ROI Social?
Se seleccionan iniciativas basadas en criterios como relevancia disciplinar, duración y escala. Se analizan datos sobre objetivos y resultados esperados, la población involucrada, los beneficios totales y costos asociados, utilizando la tasa social de descuento (herramienta que permite comparar los valores presentes con los futuros).
¿Cómo se interpreta?
El ROI Social permite realizar una valoración cuantitativa del retorno asociado a una inversión que tiene una finalidad social. Por ejemplo, un ROI Social de 15 indica que por cada unidad monetaria invertida se generan beneficios para la sociedad valorados en 15 unidades adicionales. Esto facilita una comprensión de cómo las iniciativas influyen y aportan al bienestar social en sentido amplio.
Resultados evaluaciones ROI Social 2023
En 2023 se evaluaron con esta metodología tres iniciativas que cumplen con los elementos relevantes para su evaluación: Más Mujeres en las TIC, la Escuela de Informática y Telecomunicaciones; Quillota Respira, de la Escuela de Ingeniería y Recursos Naturales; y Operación Renta, de la Escuela de Administración y Negocios.
A continuación, se presenta en la tabla 1 un resumen de estas iniciativas y en la tabla 2 los principales resultados.
Tabla 1. Resumen de iniciativas consideradas para evaluación de la contribución e impacto social de la VcM 2023.
| Proyecto | Resumen |
| Más Mujeres en las TICs (varias sedes) | Iniciativa que busca aumentar la participación femenina en el mundo de las Tecnologías de la Información y Comunicación, incluyendo una comunidad interna que promueve el empoderamiento de las mujeres en el área e inspira a niñas y adolescentes a involucrarse en este ámbito. Desde al año 2020, estudiantes y docentes de la Escuela de Informática y Telecomunicaciones lideran distintas acciones que apuntan a estos fines, en vínculo con establecimientos escolares, contribuyendo a la equidad de género en este campo. Se ha generado una red de empresas colaboradoras, docentes y tituladas y conexiones internacionales desde sus orígenes en el marco de las estrategias de Unevoc-Unesco. |
| Quillota Respira Frente al Cambio Climático (sede Valparaíso) | Iniciativa implementada en conjunto con la Municipalidad de Quillota y Enel para plantar 100,000 árboles en la comuna en un plazo de 5 años, (inicio en 2018), favoreciendo la adaptación al cambio climático. Consideró una serie de actividades con la participación de la ciudadanía, en las que docentes y estudiantes de Duoc UC aportaron desde sus distintas áreas del conocimiento, guiando plantaciones masivas, llevando la conciencia ambiental a establecimientos escolares y generando material para conocer más sobre este desafío, como la elaboración de un manual de propagación para la flora nativa de Chile Central. Alianza con la empresa ENEL y la Ilustre Municipalidad de Quillota entre 2018 y 2023. |
| Operación Renta 2023 (varias sedes) | Iniciativa realizada junto con el Servicio de Impuestos Internos (SII) en la que estudiantes y docentes de la Escuela de Administración y Negocios orientan gratuitamente a contribuyentes en la realización en su declaración de renta. Esta acción está dirigida a trabajadores dependientes e independientes, con foco en reducir barreras y complejidades fiscales a través de asesorías personalizadas. En 16 años de colaboración, han sido orientados más de 135 mil contribuyentes, con la participación de 11 mil alumnos y 200 académicos coordinadores. Alianza con el Servicio de Impuestos Internos. |
Tabla 2. Principales indicadores de la contribución e impacto social de las tres iniciativas evaluadas
| Iniciativa | Beneficios totales (Millones CLP) | ROI Social |
| Más Mujeres en las TICs | $1.179 | 9,5 |
| Quillota Respira | $5.019 | 13,3 |
| Operación Renta 2023 | $684 | 24 |
Estos resultados positivos dan cuenta de los beneficios sociales netos obtenidos de acciones educativas colaborativas y permiten dimensionar los aportes que los agentes involucrados, incluidos docentes y estudiantes, realizan a las comunidades de las cuales son parte.
Esta positiva experiencia será escalada en 2024 a otras iniciativas de Escuelas, Sedes y Campus.
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