Introducción
En el año 2019 el Papa Francisco lanzó una invitación urgente y sin precedentes a todos los actores de la sociedad: reconstruir el Pacto Educativo Global. Esta convocatoria nace de la constatación de una profunda crisis antropológica y socioambiental, una fractura en la forma en que nos relacionamos con nosotros mismos, con los demás y con nuestro entorno. Se nos llama a construir una “aldea de la educación” que eduque para la fraternidad, la justicia, la paz y la sostenibilidad. Sin embargo, al observar nuestro presente, resulta innegable que esta “aldea” ya no está considerada únicamente a espacios físicos. Hoy, gran parte de la interacción humana, del aprendizaje y de la construcción de identidad ocurre en el “ciberespacio”. Surge entonces una interrogante ineludible: ¿Cómo integramos la tecnología en este pacto? La respuesta reside en un concepto fundamental para nuestra época: lo digital humano.
Durante las últimas décadas hemos sido testigos de una revolución tecnológica acelerada. La virtualización de los procesos, el análisis masivo de datos y la inteligencia artificial han permeado las aulas, las instituciones de educación superior y todo en la vida cotidiana. No obstante, la fascinación por la herramienta a menudo ha eclipsado al artesano. Abordar lo digital humano implica reconocer que la tecnología no es neutra: está cargada de valores, intenciones y consecuencias que moldean la experiencia vital. Para que los proyectos educativos sean verdadera e integralmente humanizadores, debemos revisar nuestras metodologías y herramientas tecnológicas a la luz de los siete compromisos esenciales del Pacto Educativo Global.
1. La persona en el centro del ecosistema digital
El primer compromiso del Pacto es poner a la persona en el centro de todo proceso educativo. En la educación superior, esto significa resistir la tentación de reducir el proceso formativo a meras métricas de acceso o clics en un sistema. Es aquí donde, en el Campus Virtual, nos preocupamos profundamente de mantener esa cercanía vital hacia nuestros estudiantes, docentes y administrativos. Entendemos que detrás de cada usuario hay una persona con anhelos, dificultades y ritmos propios. A pesar de no estar físicamente conectados con ellos, estamos presentes para apoyarlos, responder sus consultas y eliminar la barrera de la distancia física. Al gestionar nuestros programas, demostramos que es posible estar más presentes aún sin verlos, asegurando que la tecnología amplifique nuestra capacidad de acogida y acompañamiento personalizado.
2. El protagonismo de los jóvenes en la era hiperconectada
El segundo compromiso nos insta a escuchar a las nuevas generaciones, quienes habitan un mundo donde la frontera entre lo físico y lo digital se ha difuminado. Fomentar su protagonismo implica empoderarlos para que sean creadores éticos en estos nuevos espacios, liderando su propio aprendizaje, especialmente en modelos de educación asincrónica. Para que este protagonismo sea real y no derive en soledad, en el Campus Virtual nos preocupamos de mantener una cercanía constante hacia los estudiantes, así como con los docentes y administrativos que los guían. A pesar de no compartir una sala de clases tradicional, estamos ahí para apoyarlos en sus iniciativas, responder a sus consultas técnicas o académicas y eliminar la barrera de la distancia. Les demostramos diariamente que podemos estar intensamente presentes, validando sus voces e inquietudes, aun sin vernos cara a cara.
3. Participación y corresponsabilidad: Construyendo redes, no solo conexiones
El Papa Francisco nos recuerda que educar es un acto de esperanza que requiere la participación de todos. La corresponsabilidad en lo digital implica enseñar a interactuar con respeto, construyendo diálogos en lugar de polarizaciones, y forjando una comunidad cohesionada. Esto cobra vida en el Campus Virtual, donde nos preocupamos activamente de mantener la cercanía hacia todos sus integrantes. El trabajo en equipo fluye porque, a pesar de no estar físicamente, estamos presentes para apoyarnos mutuamente, responder consultas operativas. Esta red de apoyo demuestra que la verdadera comunidad académica se sostiene en el cuidado mutuo, haciéndonos estar más presentes que nunca, aun sin vernos como sucede de forma presencial.
4. El rol fundamental de la familia frente a las pantallas
Las familias a menudo son el soporte invisible del estudiante online. Conscientes de este ecosistema, en el Campus Virtual nos preocupamos de mantener la cercanía no solo hacia los estudiantes, sino integrando el bienestar de docentes y administrativos que también operan desde sus entornos familiares. Al poder estar conectados desde sus hogares, aliviamos la carga de los viajes a lugares físicos, permitiendo aprovechar ese tiempo junto a sus familias. Este simple hecho de liberarse del espacio físico para estudiar fortalece indirectamente el núcleo familiar.
5. Acogida de los vulnerables y la superación de la brecha digital
Si hay un aspecto donde la urgencia del Pacto se hace dolorosamente evidente: la acogida a los más vulnerables. La brecha digital —ya sea por falta de conectividad, equipamiento o alfabetización tecnológica— es una nueva frontera de exclusión. Promover lo digital humano significa no dejar a nadie atrás. Por ello, en el Campus Virtual nos preocupamos de manera prioritaria por mantener la cercanía hacia aquellos estudiantes, docentes y administrativos a quienes la tecnología les resulta un desafío mayor. El equipo de tutores y docentes están constantemente preocupados de poder apoyar en cualquier dificultad que puedan tener nuestros estudiante o docentes. Para estos últimos, en algunos casos, pasar desde la realidad presencial al modelo que tiene el Campus Virtual es un cambio importante en la forma como han estado acostumbrados en realizar su labor de docencia. Sin embargo, todo el equipo de la UAP tiene un plan de acompañamiento constante para que este cambio sea de la manera más sutil y cómoda posible. Esta vocación de servicio nos permite estar profundamente presentes, aun sin verlos, asegurando que el entorno digital sea un espacio de equidad y no de frustración.
Conclusión: Hacia una pedagogía de lo digital humano
El llamado del Papa Francisco a través del Pacto Educativo Global es una invitación a la audacia. Implementar este pacto en la educación superior actual no significa rechazar la tecnología, sino asimilarla desde una perspectiva crítica y profundamente empática. Significa recordar siempre que detrás de cada usuario, de cada correo electrónico y de cada tarea enviada en una plataforma asincrónica, hay un corazón que late y una mente que busca trascender.
En el siglo XXI construir la “aldea de la educación” requiere cimentar un espacio digital que sea verdaderamente humano. Como hemos visto a lo largo de estos compromisos, la clave no está en el software o plataformas que utilizamos, sino en la disposición de nuestros equipos humanos. Al romper el paradigma de que la distancia es sinónimo de ausencia, demostramos que es posible construir una comunidad académica vibrante, inclusiva y cálida. Solo a través de este esfuerzo consciente y diario por humanizar la tecnología, lograremos que el entorno digital se convierta en un vehículo genuino para la justicia, la solidaridad y el cuidado de nuestra casa común.
Referencia
Congregación para la Educación Católica. (2020). Vademécum: Pacto Educativo Global. https://www.educationglobalcompact.org/resources/Risorse/vademecum-espanol.pdf
Ver Boletín N°78: https://observatorio.duoc.cl/boletin/boletin-n78-pacto-educativo-global-brujula-para-duoc-uc/
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