En Duoc UC, la gestión de riesgos no es algo lejano ni una tarea exclusiva de un área determinada. Es parte del trabajo de todos y una manera colaborativa de mirar nuestros procesos. Nos ayuda a anticiparnos, a tomar mejores decisiones y a avanzar con mayor seguridad hacia el cumplimiento de nuestros objetivos y de nuestra misión institucional.
Gestionar riesgos, dicho de forma simple, es identificar a tiempo aquellas situaciones o eventos que podrían dificultar el logro de nuestros objetivos, analizar su posible impacto y definir acciones para prevenirlos o disminuir sus efectos. Trabajar de esta manera nos permite dejar atrás una lógica reactiva en la que actuamos solo cuando el problema ya ocurrió, y avanzar hacia una lógica preventiva, que fortalece nuestra capacidad de prepararnos y responder mejor.
En Duoc UC, este trabajo se organiza a través de un modelo colaborativo de tres líneas de defensa:
Primera línea de defensa: los equipos y dueños de procesos
Aquí estamos todos. Cada equipo cumple un rol clave en la gestión de los riesgos de su trabajo cotidiano, en sus procesos y actividades diarias. Esto implica identificar a tiempo situaciones que puedan generar dificultades, evaluarlas y aplicar controles o mejoras cuando sea necesario. En este nivel, la experiencia de cada equipo y el conocimiento de sus propios procesos son fundamentales.
Segunda línea de defensa: la función de Riesgos
La función de Riesgos acompaña a las áreas y les entrega lineamientos y apoyo metodológico, para que la gestión de riesgos se desarrolle de manera consistente en toda la institución. Su apoyo abarca desde la identificación y evaluación de riesgos hasta la respuesta, el monitoreo y el reporte.
Tercera línea de defensa: Auditoría Interna
Auditoría Interna aporta una mirada objetiva e independiente sobre el funcionamiento de los controles y del ambiente de control. Su labor fortalece la confianza institucional y promueve la mejora continua.
Con el tiempo, este modelo también nos ayuda a construir una cultura organizacional basada en la anticipación y en la responsabilidad compartida. Cuando incorporamos el enfoque de riesgos en nuestras decisiones cotidianas, nuestra gestión se vuelve más consciente, más preventiva y alineada con los objetivos estratégicos de Duoc UC.
Un aspecto especialmente valioso del modelo adoptado por Duoc UC es que pone en el centro a las personas y a los procesos. Esto permite visibilizar el trabajo diario de los equipos y cómo cada una de esas acciones aporta valor al estudiante. Así, las cosas no se hacen solo por cumplir o porque “las pide el jefe”, sino porque son controles y acciones que realmente ayudan, de manera concreta y sistemática, a prevenir y mitigar riesgos.
Además, para seguir fortaleciendo las capacidades de los equipos en esta materia, próximamente lanzaremos un curso en la plataforma Educa Duoc. Esta instancia entregará conceptos clave para profundizar en el modelo institucional y facilitar su aplicación en los procesos. Los invitamos a ser parte de esta oportunidad formativa y a seguir fortaleciendo, entre todos, una cultura basada en la anticipación y en la gestión consciente de los riesgos.
Patricio
Muy buen resumen, deja claro la metodología y las distintas aristas de cómo una buena gestión de riesgo es un retorno a la inversión de hacer bien las cosas.